Derrière les écrans - Les nettoyeurs du Web à l'ombre des réseaux sociaux : Le livre de Sarah T Roberts

Dans un livre coup de poing intitulé Derrière les écrans, la chercheuse Sarah Roberts livre le fruit d'une enquête passionnante sur ces hommes et ces femmes qui sont payés au taux horaire pour regarder des torrents d'images perverses, violentes ou choquantes. Elle les a rencontrés, recueillant des témoignages troublants sur ce travail effectué dans l'ombre.|Agnès Giard

Internet ne va pas de soi. C'est, au fond, ce que Sarah T. Roberts a voulu mettre en évidence en enquêtant pendant huit ans sur les " nettoyeurs du Web ". Chercheuse et enseignante en sciences de l'information à l'université de Californie à Los Angeles (UCLA), elle a rencontré des dizaines de modérateurs. Chargés de faire le tri entre ce qui est jugé montrable ou non par les plateformes, ils visionnent chaque jour, au péril de leur santé psychique, ce que l'humanité produit de plus sombre. |Mathieu Deslandes

C'est la face cachée des applications mobiles et des plateformes en ligne, et notamment des réseaux sociaux. Dès lors qu'un utilisateur adresse un signalement de contenu inapproprié lors de sa navigation, une personne affectée à cette tâche est chargée d'en vérifier la teneur et, éventuellement, de le supprimer. Cet acte loin d'être automatisé repose sur des bataillons de travailleurs dont on ignore à peu près tout. Avec Derrière les écrans, Sarah T. Roberts lève un coin de voile sur ceux qu'on appelle tour à tour modérateurs, administrateurs ou gestionnaires de contenus.|Jonathan Fanara

La chercheuse américaine analyse les conditions de travail des modérateurs, ces " nettoyeurs " du Web, chargés d'assainir les plates-formes Internet. [...] Son livre témoigne des dangers qu'il y aurait à détourner le regard du travail accompli derrière nos écrans et à cesser de nous poser des questions sur le monde que fabriquent les plates-formes, auxquelles nous confions une part chaque jour plus grande de nos vies.|Gilles Bastin